آشنایی با چت‌بات هوشمند جهت صدور گواهینامه تجهیزات توسط 8.2 Certification
شرکت 8.2 Certification GmbH، پیشرو در ارائه گواهینامه‌ها برای تجهیزات انرژی‌های تجدیدپذیر، به ویژه در حوزه انرژی خورشیدی، به تازگی چت‌بات مبتنی بر هوش مصنوعی به نام "VOLLY" را معرفی کرده است. این چت‌بات به گونه‌ای طراحی شده که فرآیند پیچیده گواهینامه‌گیری را برای مشتریان شفاف‌تر و کاربرپسندتر کند. این شرکت که اخیراً پنجمین سالگرد تأسیس خود را جشن گرفته، در نوآوری‌های آینده نیز تمرکز زیادی بر هوش مصنوعی دارد.
چت‌بات "VOLLY" برای بهبود ارتباط و تبادل اطلاعات بین مشتریان و مرکز گواهی‌دهی به شیوه‌ای مدرن توسعه یافته است. این چت‌بات به توضیح مسئله گواهی‌گیری تجهیزات کمک می‌کند، به سؤالات مرتبط با اتصال به شبکه پاسخ می‌دهد و به صورت ۲۴ ساعته کاربران را در فرآیند گواهی‌گیری همراهی می‌کند. ولودیمر لیساک، بنیان‌گذار و مدیرعامل 8.2 Certification GmbH می‌گوید: «ما به شدت در آموزش هوش مصنوعی "VOLLY" سرمایه‌گذاری کرده‌ایم تا اطمینان حاصل کنیم که درخواست‌ها را با کارایی بیشتری پردازش کند و خدمات بهینه‌ای به مشتریان ارائه دهد. ما همه را دعوت می‌کنیم تا از چت‌بات استفاده کنند و نظرات خود را ارائه دهند تا بتوانیم خدمات خود را بیشتر بهبود بخشیم.»
به عنوان یک مرکز گواهی‌دهی مورد تأیید DAkkS طبق استاندارد DIN EN ISO/IEC 17065:2013، 8.2 Certification GmbH می‌خواهد اطمینان حاصل کند که تجهیزاتی که به شبکه‌های متوسط و ولتاژ بالا متصل می‌شوند با قوانین فنی مطابقت دارند. ارزیابی ویژگی‌های الکتریکی بر اساس راهنمای جدید VDE 4110 و 4120 انجام می‌شود. بررسی مدارک برنامه‌ریزی این را به صورت گواهی تأیید می‌کند – که به عنوان "نشان کیفیت" برای اتصال موفق به شبکه عمل می‌کند.
در پنجمین سالگردی که شرکت جوان هامبورگی در ماه مارس جشن گرفت، لیساک درباره دستاوردها و رشد سال‌های اخیر تأمل می‌کند: «ماموریت ما همیشه این بوده که تامین انرژی امن و مستقل از منابع تجدیدپذیر را ترویج دهیم. با استفاده از فناوری‌های مدرن و نوآوری‌ها، ما می‌خواهیم به عنوان یک مرجع معتبر در صنعت، فرآیند پیچیده و طولانی گواهی‌گیری تجهیزات را کارآمدتر، سریع‌تر و قابل دسترس‌تر کنیم.»
نوآوری‌های جدید مبتنی بر هوش مصنوعی در ماه‌های آینده
یکی از عوامل کلیدی موفقیت 8.2 Certification پورتال دیجیتال مشتری است که فرآیند گواهی‌گیری را هدایت می‌کند. درجه بالای خودکارسازی موجب تسریع قابل توجه فرآیند گواهی‌گیری می‌شود. رابط کاربری شهودی نیز در این زمینه کمک‌کننده است: «پورتال مراحل لازم تا اتصال شبکه را شفاف می‌کند و با ویدیوهای توضیحی و مثال‌های عملی کاربران را پشتیبانی می‌کند. همچنین، بررسی مدارک و نظارت بر پروژه به شکلی شفاف ممکن است»، لیساک توضیح می‌دهد.
در آینده، 8.2 Certification قصد دارد نقش خود را به عنوان پل بین اپراتورهای تجهیزات و شبکه‌ها تقویت کند و به طور فعال در تحول انرژی مشارکت کند. برای این منظور، شرکت قصد دارد علاوه بر رشد نیروی انسانی، بیشتر بر نوآوری‌ها و فناوری هوش مصنوعی تمرکز کند. نوآوری‌های مبتنی بر هوش مصنوعی بیشتری برای پورتال مشتری در ماه‌های آینده برنامه‌ریزی شده که فرآیند گواهی‌گیری را کارآمدتر و سریع‌تر خواهند کرد. تمرکز اصلی بر طراحی فرآیندهای اجرایی، الزامات و معیارهای ارزیابی برای کاربران خواهد بود. همچنین اتوماسیون فرآیندهای ارزیابی و گزارش‌دهی در نظر گرفته شده است.