خلاصه‌سازی مکالمات تلفنی با هوش مصنوعی
- هدف‌گذاری برای کسب‌وکارهای کوچک و خرد
خلاصه مطلب
Satellite، اپلیکیشن sipgate برای شماره دوم حرفه‌ای، یک ویژگی جدید و رایگان مبتنی بر هوش مصنوعی راه‌اندازی کرده که محتوای تماس‌های تلفنی را خلاصه و به کلمات کلیدی تبدیل می‌کند - به گفته ارائه‌دهنده، مطابق با قوانین حفاظت از داده‌ها است. با این ویژگی، اکنون می‌توانید اطلاعات تماس‌های تلفنی را بلافاصله به صورت دیجیتالی استفاده کنید و دید کاملی از مکالمات گذشته به‌دست آورید.
از سال ۲۰۱۹، تیم هوش مصنوعی sipgate به بررسی پتانسیل این فناوری پرداخته است. حالا ویژگی جدید هوش مصنوعی خود را برای satellite معرفی کرده است. این ویژگی به کاربران کمک می‌کند زمان زیادی را صرفه‌جویی کنند: هوش مصنوعی satellite می‌تواند به‌طور خودکار تماس‌ها را خلاصه و برچسب‌گذاری کند که از طریق اپلیکیشن انجام می‌شود. اطلاعات مکالمات بلافاصله پس از قطع تماس به صورت دیجیتال در دسترس خواهند بود، که نیاز به گزارش‌های وقت‌گیر تماس را از بین می‌برد. کاربران می‌توانند از این خلاصه‌ها استفاده کنند تا به‌طور مؤثرتری محتوای مکالمات را به خاطر بسپارند، سریع‌تر اطلاعات صحیح را ارائه دهند و مشتریان را به بهترین شکل ممکن پشتیبانی کنند. این روش کار، یک پیگیری خدماتی و قابل اعتماد از مکالمات قبلی را تضمین می‌کند. فناوری زیربنایی بر اساس مدل زبان بزرگ (LLM) از OpenAI است.
«هوش مصنوعی می‌تواند با قابلیت‌هایش در حوزه مکالمات تلفنی، بهره‌وری را به‌طور قابل‌توجهی افزایش دهد»، می‌گوید مارسل ملور، بنیان‌گذار satellite. «اگر هر شرکت دومی در آلمان از فناوری هوش مصنوعی استفاده کند، می‌تواند طبق گفته‌های شرکت مشاوره IW Consult، اقتصاد ما را تا ۳۳۰ میلیارد یورو تقویت کند. اما تا کنون، بیشتر شرکت‌های بزرگ از هوش مصنوعی بهره‌مند شده‌اند، در حالی که این فناوری در کسب‌وکارهای کوچک و خرد اغلب یک استثنا است. ما می‌خواهیم این روند را تغییر دهیم.»
هدف‌گذاری برای کسب‌وکارهای کوچک و خرد
با مجموع ۶۰۰٫۰۰۰ کاربر که تقریباً یک ششم آن‌ها حرفه‌ای هستند و حدود ۱٫۰۰۰ نفر از آن‌ها مشتریان صرفاً شرکتی‌اند، satellite به‌عنوان ابزاری برای ارتباطات تجاری شناخته شده است. از زمان تغییر استراتژی در سال ۲۰۲۳، شرکت تلفنی مستقر در دوسلدورف به‌طور خاص بر کسب‌وکارهای خرد، کوچک و متوسط تمرکز کرده و می‌خواهد هوش مصنوعی را برای این گروه هدف دسترس‌پذیرتر کند.
ملور ادامه می‌دهد: «ویژگی جدید یک ارزش افزوده محسوس برای کسب‌وکارهای کوچک ایجاد می‌کند که با استفاده از هوش مصنوعی در زندگی روزمره آشنا نیستند. آن‌ها حدود ۹۷ درصد از کسب‌وکارهای کشور را تشکیل می‌دهند و به همین دلیل نقش مهمی در موفقیت آینده هوش مصنوعی و انتظارات مرتبط با این فناوری برای اقتصاد آلمان دارند.»
ویژگی جدید هوش مصنوعی اکنون در تمامی تعرفه‌های satellite از نسخه ۳.۴.۰ اپلیکیشن به‌صورت رایگان در دسترس است. ()